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REGLAS PRINCIPALES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

REGLAS PRINCIPALES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Esfuerzo en conocer al cliente y sus necesidades, se capaz de ponerte en su lugar.
  • Considera su imagen personal como parte del servicio.
  • Muestra disponibilidad por atender y ayudar a los clientes.
  • Ten una actitud positiva y muéstrate cortés.
  • No digas NO, busca una solución.
  • Escucha con atención  y exprésate con claridad.
  • Convierte las quejas en oportunidades para mejorar.
  • Respeta a tus compañeros y trabaja en equipo.
  • Interésate en aprender y mejorar habilidades y conocimientos.
  • Conoce bien el destino en que te encuentras.
#Soporte administrativo #Negocios #Servicios empresariales

Comentarios y preguntas (1)

Jordi Llopart Catasús
Responder
Un cliente, una atención personalizada. Conocer a la persona a que atiendes es de vital importancia para aprender a poder dar soluciones.
10-12-2016

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